装修用到的材料“不对板”、直播间虚假承诺……肇庆发布十大维权案例

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　　“3·15”国际消费者权益日，为更好帮助众多购买的人树牢维权意识，规避消费陷阱，肇庆市向社会公布2024年度消费维权十大典型案例。

　　【案情简介】2024年5月，消费者苏先生在澳门某药房购买一瓶糖尿病治疗药物，返回内地后发现药品已过期。苏先生向肇庆市消委会投诉，要求依据内地“退一赔十”法规索赔。肇庆市消委会通过粤港澳大湾区投诉反馈平台将案件转至澳门消委会，启动两地调解机制。澳门药房起初仅愿换新药，经多次协商，最终同意“退一赔二”，退还苏先生5100元澳门币。

　　【案例点评】本案是跨境消费维权的典型案例，凸显两地法律差异与协作的重要性。消费者境外消费时应熟悉当地法规，留存购物凭证，遇纠纷及时求助。粤港澳大湾区应加强跨境维权机制建设，保障消费者权益。

　　【案情简介】2024年2月，香港市民李先生投诉端州区某装修公司未按合同约定使用装修用到的材料，导致“货不对板”。李先生多次协商无果，向端州区消委会求助。区消委会通过线上渠道收集证据，依据《民法典》明确双方权利义务，最终促成双方签订补充协议，保障李先生权益。李先生赠送锦旗以示感谢。

　　【案例点评】本案涉及跨区域消费纠纷，装修用到的材料品牌、规格等细节复杂。消费者签订合同时应明确服务标准，留存凭证，遇纠纷及时维权。粤港澳大湾区应完善跨区域纠纷调解机制，营造公平消费环境。

　　【案情简介】2024年4月，潘女士在鼎湖区某美发店办理会员卡后，发现会员价未经通知上涨，要求退还会员卡剩余费用遭拒，遂向鼎湖区消委会投诉。区消委会调查后，依据《消费者权益保护法》约谈商家，最终商家同意退还潘女士177元。

　　【案例点评】本案例为美容美发行业预付式消费纠纷典型案例，商家擅自涨价未告知，侵犯消费者权益。消费者应谨慎选择预付式消费，增强维权意识，留存消费凭证，遇侵权及时维权。

　　【案情简介】2024年3月，高要区某健身中心突然关门，负责人失联，众多会员预付款无法退还。高要区消委会联合区市场监督管理局调查后，决定支持14名消费者提起集体诉讼，移交线索给区检察院，经各方协同合作，最终法院判决健身中心退还消费者6.3万元。

　　【案例点评】本案是预付式消费集体纠纷的典型，商家恶意欺诈，消费者维权难。健身中心预收款未履约应担责。消费者应签订书面合同，留存凭证，遇商家“跑路”及时投诉。商家应诚信经营，监管部门要强化监管，消委会与检察机关协作维权，社会各方共同参与，促进消费市场健康发展。

　　【案情简介】2024年1月，宋女士在直播间购买翡翠首饰，收货后发现与宣传不符，鉴定为危地马拉翡翠，商家拒绝退货退款。经四会市消委会多次组织调解，最终商家退还宋女士24.1456万元。

　　【案例点评】本案例为网络直播购物典型消费纠纷。高价翡翠因产地、品质难鉴，网络交易取证不易，增加纠纷解决难度。四会市消委会依三年维权时效助消费者维权。网购时，消费者要留证据、及时沟通并注意时效。

　　【案情简介】2024年10月，广宁县消委会接众多投诉，某净水器运营中心以小礼品诱老年人参会，吹嘘净水器净化水有“治病功效”，误导老人购买。县消委会联合县市场监管部门调查，调解帮11名老人挽回损失，因商家违规，市场监管已立案处理。

　　【案例点评】本案例为涉老消费欺骗典型。不法商家借“会销”虚假宣传，利用老人对健康的渴望与防范意识薄弱诱导消费，侵犯消费者知情权与公平交易权。老年群体要警惕“会销”，理性判断产品功效，留存购物凭证，权益受损及时求助。

　　【案情简介】2024年3月，李先生于德庆县某理发店剪发，因商家操作失误，耳朵出现1厘米组织缺损，且电推剪消毒存疑。李先生就医花965.91元，与商家协商赔偿不成后向县消委会投诉。经调解，商家赔偿李先生就医费965.91元，另补偿2100元，共赔偿其3065.91元。

　　【案例点评】本案例为理发店服务致人身伤害的消费纠纷，焦点在赔偿与责任界定，经多部门联合调解成功化解。消费者遇此类事件，要留伤口照片、医疗单据等证据，先与商家协商，协商不成向当地消委会求助。

　　【案情简介】2024年4月，黄先生在封开县某液化石油气公司购买标称13.5kg煤气充装服务。经测量，充装前气瓶重16.85kg，充装后整瓶重30kg，实际充装量13.15kg，较标称少0.35kg。黄先生就充装量不足与公司协商退差价受阻，无奈向封开县消委会投诉。经调解，该液化气公司赔付黄先生240元。

　　【案例点评】本案为燃气充装短斤缺两的典型，液化石油气公司蓄意减少充装量，损害消费者权益。消费者遇此类事件，要留存气瓶重量记录、购买凭证等证据，与商家协商，若不成则向当地消委会或监管部门求助。燃气行业要自律，依国标和规范作业，保障产品服务质量。

　　【案情简介】2024年3月，谢先生在怀集县某专卖店购买电视机，屏幕正常使用时破裂。商家以非质量上的问题拒绝按承诺换货，谢先生向县消委会投诉。县消委多次组织调解，最终达成协议，消费者付500元，厂家及门店承担剩余款项更换屏幕。

　　【案例点评】本案例为典型的家电质量纠纷，虽涉案金额小，但电视质量认定复杂，还涉及跨区域售后，凸显当下消费纠纷处理的复杂。此案例中，消委会依《消费者权益保护法》将举证责任归商家，推进调解。消费者选购高价耐用商品要研读售后承诺、留存凭证、及时投诉，维护自身权益。（怀集县消委会提供）

　　【案情简介】2024年6月，刘女士于肇庆高新区某水果店花246元买榴莲，商家称无干包问题。刘女士打开后发现是干包，要求退款遭拒，遂向高新区消委会投诉。高新区消委会调查排除刘女士储存问题，经调解，商家同意为刘女士全额退款。

　　【案例点评】本案例为生鲜食品消费质量纠纷典型，具异地消费、商品难辨好坏等特点。榴莲带壳，消费者难从外观判断，身处异地时双方易因质量起争议。消费者要选正规商家、留存凭证，及时反馈问题。商家应诚信经营，严控质量。

　　△美国加州州长纽森（资料图）美国人口和经济规模第一大州加利福尼亚州州长纽森当地时间16日宣布就关税问题起诉特朗普政府。他批评特朗普政府滥用关税政策的行为“违法”，给美国经济导致非常严重混乱和破坏。加州成为全美第一个就关税问题起诉特朗普政府的州。

　　全美首例！美加州宣布起诉特朗普政府！美联储主席发出强烈警告！多家小企业联合行动

　　据央视新闻17日消息，美国人口和经济规模第一大州加利福尼亚州州长纽森当地时间16日宣布就关税问题起诉特朗普政府。

　　当地时间16日，美国股市低开低走，再度下跌。美联储主席鲍威尔当日警告称，特朗普的关税政策“非常有可能”推高物价，通胀上升和经济稳步的增长放缓可能马上就要来临。美政府关税政策的“朝令夕改”和反复无常也令企业经营者们陷入迷惑与被动的境地。

　　午睡超过这一段时间，死亡风险增加30%！（极目新闻、央视新闻） #打工人 #健康 #健康科普 #科普 #睡眠

　　4月16日，审判长回应“处女膜未破裂”却定罪：处女膜状况不能作为认定或否定罪行的依据，我国相关司法文件和案例对此已明确。

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　　九派新闻注意到，沟通函显示，由于数量多且价值高，公司已报警处理，希望对方帮忙通知各单元居民尽快将购物车归还至超市出口处。

　　实名曝光今日热点失信曝光台NEWS为维护法律的权威与尊严，制裁规避执行行为，推进社会诚信体系建设，依照《最高人民法院关于公布失信被执行人名单信息的若干规定》，本院决定将下列被执行人纳入失信被执行人名单，并予以公布：以上被执行人已被纳入最高人民法院“中国执行信息公网”http:/

　　今日零时，江西景德镇市公安局珠山分局发布一则警情通报。据通报，2025年4月15日16时30分许，珠山区某小区发生一起刑事案件，造成一人 当场死亡。